Когда он рассказывает только об неудачах, он выглядит, как неудачник. Человек не может как научиться общаться с людьми быть консультантом, если он не может пересказать рассказ о событиях каких-то или проблемах лучше, чем ему рассказали. Он может не так подробно рассказать, но в его рассказе должно быть четче видно главное.
Если вы назначили встречу заранее, постарайтесь узнать что-то о человеке, с которым вы будете общаться. В беседе вы сможете упомянуть его заслуги и достижения. Как часто ваш ответ на конфликт звучит, как «я не хочу говорить об этом» или «это не так уж важно»? Если, услышав такую фразу, вы обещаете себе, что точно вернетесь к этому разговору, значит, сейчас — самое время. Если вы чувствуете, что ваш собеседник с трудом понимает, что вы пытаетесь ему донести, любезно попросите его повторить все, что он понял из сказанного вами.
Мать Жени попала в больницу, где ей поставили диагноз – рак почки. Женя выглядел очень растерянным и несчастным. Я спросил его, когда он собирается пойти в больницу к маме.
В этом случае тому, кто говорит, важно это почувствовать и дать человеку паузу, чтобы обдумать некоторые слова. Чтобы разговор был интересным, очень важно черпать информацию для разговора из самого разговора. Разговор, где один рассказывает, что он знает, а потом другой рассказывает, что он знает (такие монологи чередующиеся) — это не настоящий разговор.
Интересно, что то, что выглядит в глазах более взрослого человека совершенно нормальным – позвонить знакомому или зайти в гости – для многих молодых людей совершенно неприемлемо. Да и, хочешь не хочешь, молодым тоже нужно овладевать этим умением – еще так много учреждений в стране, куда в мессенджер не напишешь – либо звони, либо иди ногами, общайся лично. А с непривычки это не то что сложно – нереально. Невербальные сигналы, в частности язык тела, выражение лица и тон голоса, играют важную роль в общении.
Подход к общению является еще и выражением отношения к собеседнику, в том числе степени заинтересованности (или безразличия) его личностью. Итак, вы хотите помочь, но не знаете, как это лучше сделать. Может быть, для начала стоит понять, для чего вообще мы говорим и слушаем. Делайте комплименты — это касается как мужчин, так и женщин. Не ограничиваетесь банальностями, всегда можно подчеркнуть ту самую изюминку, которой внутренне гордится собеседник.
Так что, просто запаситесь альтернативными навыками поведения для ведения неприятных разговоров. В этом случае вам стоит сменить свой подход с прямого на в высшей степени уважительный. Социальный интеллект часто связывают или даже путают с эмоциональным интеллектом, но это разные понятия. В то время как эмоциональный интеллект пересекается с чувствами и эмоциями, социальный – с коммуникабельностью. Хотя и в том, и в другом случае многое зависит от эмпатии – способности переживать эмоции другого человека.
В итоге, каждый остается при своем мнении, а также думает о другом, что он идиот. Потому что каждый меряет другого своим аршином. Тот, который считает, что к психологу обратиться стоит, по всей видимости, опирается на свой опыт или на опыт кого-то из близких, где психолог смог помочь решить подобную проблему. Второй спорщик также опирается на свой опыт или опыт своих знакомых, где обращение к психологу никак не помогло решить проблему. Если быть точным, то оба человека и правы и не правы в равной мере.
Хороший слушатель разговорит любого неговоруна и с любого вытянет интересные рассказы, потому, что он черпает из самого разговора пищу. Это более высокое искусство — хорошо слушать. Дело в том, что хороший слушатель встречается гораздо реже, чем хороший говорящий. Хороший слушатель, это тот, кому говорящий интересен.
И должно быть видно, что ты действительно задумался — это уважение к собеседнику. Когда человек не задумывается — это производит нехорошее впечатление. Если человек неправильно мыслит, то он не может и правильно говорить. Сегодня пространные обсуждения не вписываются в темп времени и мышление будущего.
Радостный момент состоит в том, что в искусстве общения, даже если эти навыки не обретены, то сам момент, когда человек вспомнит что «надо делать так» уже поможет. Общение с деловым партнером не может проходить во фривольной манере; в то же время родственники не оценят вашего презентабельного тона во время ужина. Каждый из нас замечал, что при общении с людьми на работе, учебе, официальных встречах нередко возникает чувство формальности, неискренности общения. А мужчина, ухаживающий за женщиной, женщина, кокетничающая с мужчиной порой не подозревают, что ведут сложную, психологически обусловленную игру.
Попробуйте несколько минут говорить на определенную тему – для начала просто расскажите, как у вас идут дела. Можно мысленно составить план разговора и придерживаться его. Это поможет научиться связно выражать свои мысли. Исследователи из Оксфорда выяснили, что в среднем каждый человек регулярно общается с 20 людьми – это друзья и приятели, члены семьи, коллеги и соседи. Это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки коммуникативных навыков.
И даже из любопытства всё-таки не допрашивать, а расспрашивать. То есть должна быть обоснованная мотивация в вопросах и вопросы должны быть связаны с ответами на другие вопросы. Допрашивающий хочет, чтобы ему рассказали всё, но сам он не готов ничего рассказывать. Он своей тональностью говорит «я тебе не буду говорить, почему я об этом спрашиваю». Когда мы рассказываем о себе важно сохранять баланс между рассказами об удачах и неудачах. Когда человек рассказывает только об удачах, он выглядит, как хвастун.
В каком-то смысле это манера, стиль общения, но не только. Держитесь в курсе текущей ситуацииЕстественно, вам будет удобнее, если вы сможете ориентироваться в медицинской ситуации вашего друга. Это вовсе не значит, что вы непременно должны быть посвящены во все подробности, – достаточно знать основное.
Необходимо также учиться работать со своими эмоциями, чтобы уметь сохранять спокойствие и правильно доносить информацию. Также старайтесь держать дистанцию, в зависимости от степени знакомства с человеком. Не переходите личные грани, чтобы общение вызывало только приятные эмоции.
Умение выражать просьбу без манипуляций, потери собственной ОКейности и получать согласие. Общение на курсе рассматривается как форма самовыражения, взаимопонимания и способ построения отношений с другими людьми и с самим собой. Университет Карнеги — Меллон не имеет отношения к Дейлу Карнеги.
Вежливый, профессиональный и позитивный тон в конце разговора с клиентом оставит позитивное впечатление от взаимодействия. Даже не очень приятный разговор важно закончить на позитивной ноте. Не витайте в облаках во время беседы, а прислушайтесь к каждому сказанному слову, следите за нитью беседы, уточняйте, что не поняли сразу. Так вы не только усвоите, что вам хотел сказать собеседник, но и, возможно, почерпнете нужные фразы и интонации, которые помогают лучше донести свою мысль. Умение отказывать – крайне важный навык, если не хочется все время спасать ситуации, родственников, друзей, коллег.
IT курсы онлайн от лучших специалистов в своей отросли https://deveducation.com/ .